| |
Yardım Hizmetleri Koşulu :
Aşağıda yer alan hizmetler ‘’yangın, hırsızlık, mekanik arıza (10 yaşından büyük araçlar için geçerli değildir), trafik kazası ve bunun sonucu yaralanma veya ölüm’’ e müteakip olaylarda ve de FİBA Acil Yardım tarafından yılın 365 günü 24 saat hizmet veren 0 216 444 81 81 numaralı telefonun aranması suretiyle devreye girer.
Yardım hizmetleri için coğrafi geçerlilik alanı Türkiye,K.K.T.C sınırları dahilinde ve sürücü ikametgahından 0 (sıfır) kilometre uzaklıktan başlar. Ancak aşağıda bahsi geçen 1.6 ‘Bulunamayan Yedek Parçaların Temini’, 1.7 ‘Aracın Tamirat Sonrasında Teslim alınması’ 2.1.Konaklama, 2.2.Lehdarın Seyahatini Tamamlaması, aracın şehir sınırların dışında olması durumunda uygulanacaktır.
1. Araç Yardımı
1.1. Ticari Vasıta Bilgi Hattı
FİBA 7/24 Yardım, Ticari Vasıta Acil Yardım Bölümü tarafından, 24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, Tamirhaneler ve Ticari vasıta markalarının servis istasyonları hakkında bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra, anlaşmalı fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontakt kurulur.
1.2. Ekspertiz Raporu Düzenlenmesi ve Fotoğraflar
Herhangi bir kaza durumunda FİBA 7/24 Yardım çekici teminini en kısa sürede sağlar. Araç çekilmeden önce baz bir ekspertiz raporu düzenleyip kaza fotoğraflarını FİBA Sigorta ya en kısa sürede ulaştırır.
1.3. Çekme
Aracın yangın, kaza, hırsızlık neticesinde hareketsiz kalması durumunda, FİBA aracın yol kenarında tanımlanabilen arızaların onarımını ya da aynı il sınırları içerisindeki istenilen Anlaşmalı veya Yetkili Servise limitsiz, kazanın meydana geldiği ilin sınırları dahilinde Anlaşmalı Servis yok ise il sınırları dışında istenilen yetkili servise veya tamirhaneye çekilmesi ve kurtarılması için gerekli organizasyonu yapacak ve 400 USD karşılığı limit dahilinde teminat kapsamındaki tüm araçlarda bunu ödeyecektir.
Aracın yükünden dolayı çekilmesine engel bir durum var ise, yükün boşaltılmasından FİBA sorumlu değildir.
1.4. Vinçle Kurtarma/Çekme
FİBA Acil Yardım, kaza, yangın, hırsızlık durumunda aracın istenilen yetkili servise veya tamirhaneye vinç ile çekilme organizasyonunu yapacak ve 800.-USD karşılığı TL’ye kadar ödemeyi üstlenecektir.
1.5. Profosyonel Sürücü Temini
Ticari Vasıtadaki sürücünün trafik kazası sonucunda yaralanması veya hayatını kaybetmesi ve Ticari Vasıtadaki Ekipteki diğer sürücünün kapsam altındaki Ticari Vasıtayı sürememesi durumunda, FİBA 7/24 Yardım Merkezi Ticari Vasıtanın bağlı bulunduğu Firmanın / Kurumun garajına Ticari Vasıtanın getirilmesi veya Ticari Vasıtadaki yükün yerine ulaştırılması için profesyonel bir sürücü temin eder ve karşılar.
Araçtaki yolcuların yolculuklarını tamamlamaları ya da ikametgaha geri dönmeleri için profesyonel bir sürücü temin eder ve karşılar.
6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
1.6. Bulunamayan Yedek Parçaların Temini
Ticari Vasıtanın tamir edilebilmesi için gerekli olan yedek parçaların, FİBA 7/24 Acil Yardım Merkezi’ın Ticari Vasıtayı çektiği Tamirhanede veya bölgede bulunamaması durumunda, FİBA 7/24 Acil Yardım Merkezi Türkiye sınırları içerisindeki Ticari Vasıtayı üreten Firmada mevcut olan söz konusu yedek parçaları bulur ve 10 kg.a kadar nakliye bedeli (diğer bedeller Lehdar’ın sorumluluğundadır) yedek parçayı ücretsiz olarak Tamirhaneye ulaştırır. Yedek parça bedelleri konusunda Lehdar onayı alındıktan sonra nakliye organizasyonu yapılır.
1.7. Aracın Tamirat Sonrasında Teslimi
Kaza geçiren (Tamirhanenin il sınırları dışında olması koşulu ile)/arızalanan Ticari Vasıtanın, onarım sonrasında Tamirhaneden teslim alınması için, FİBA 7/24 Acil Yardım Merkezi Lehdar tarafından belirlenen bir Ekibin Ticari Vasıtanın onarıldığı Tamirhaneye ulaşımını organize eder ve karşılar.
6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
1.8. Aracın Emanet ve Muhafazası
Kaza geçiren aracın tamir süresi 48 saati aşarsa veya çalındıktan sonra aracın bulunması halinde, FİBA 7/24 Yardım, aracın emanet ve muhafazasını 2 gün sağlayacak ve bunu ödeyecektir.
|
 |
|
2. Kişisel Yardım
Lehdar Konaklama, Lehdarın seyahatini tamamlaması, hizmetlerinden sadece birinden faydalanabilmektedir.
Aşağıdaki hizmetler için kullanılacak nakil vasıtası, her bir olaya göre, sadece FİBA 7/24 Yardım tarafından kararlaştırılacaktır.
2.1. Konaklama
FİBA 7/24 Yardım 48 saati aşmayacak onarımın tamamlanması beklenirken Ticari Vasıtadaki Ekibin azami 4 yıldızlı bir otelde (FİBA 7/24 Acil Yardım tarafından belirlenen oda kahvaltı) kalışını (ekstralar ekibe aittir) azami arka arkaya 2 gece olmak üzere organize edecek ve ödeyecektir.
Kaza yapılan bölgede 4 yıldızlı Otel yok veya Otelde yer müsait değil ise, 3 yıldızlı bir Otel temin
edilecektir. Konaklanacak Otel, FİBA 7/24 Yardım tarafından belirlenir
2.2. Lehdarın Seyahatini Tamamlaması
FİBA 7/24 Yardım,’ın İstanbul'daki Alarm Merkezi vasıtasıyla, teminat altındaki Ticari Vasıtanın arka arkaya 48 saatten fazla hareketsiz kalması durumunda Ekipteki sürücülerin bağlı bulundukları Firmanın / Kurumun il veya ilçesine geri dönmelerini organize edecek ve bunu ödeyecektir.
6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
2.3. Tıbbi Nakil (Kara / Hava Ambulansı / Sedyeli Uçuş / Tıbbi Refakatli)
Ticari Vasıta içindeki kaza sonucunda yaralanmış kişileri (sürücüleri ve ekibi), FİBA 7/24 Yardım, en yakın uygun donanımlı hastaneye veya sağlık kurumuna naklini sağlayacaktır.
Gerektiğinde sürücü ve yolcular gözetim altında herhangi bir araçla (hava ambulansı, tarifeli uçuş ve kara ambulansı da dahil ama bunlarla sınırlı olmamak kaydı ile) Bedensel Zarar ya da Hastalığa özel, daha uygun ekipmanlı bir hastaneye nakledilir, veya tıbbi durumu olanak veriyorsa, Türkiye’deki ikametine ya da ikameti yakınındaki uygun hastaneye veya sağlık merkezine, gereken gözetim altında, havaalanlarına ve havaalanlarından kara ambulansıyla transferler dahil olmak üzere, tarifeli bir havayolu ile doğrudan nakli sağlanır.
FİBA 7/24 Yardım’ın tıbbi ekibi ve tedavi eden hekim, araçta bulunanların (sürücü ve ekibi), sağlık durumunun, sıradan bir yolcu gibi nakline müsait olup olmadığını ya da başka ilave düzenlemelerin gerekli olup olmadığını belirleyeceklerdir.
2.4. Tedavi Sonrası İkametgaha Geri Dönüşün Sağlanması
FİBA 7/24 Yardım Merkezi, kazadan doğan tedavisinin bitiminde (Hastanenin il sınırları dışında olması koşulu ile)Ekipteki sürücülerin Türkiye'deki, bağlı bulundukları Firmanın / Kurumun il veya ilçesine naklini sağlayacak ve ilgili giderleri karşılayacaktır.
6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
2.5. Acil Mesajların İletilmesi
Kaza yapan veya tedavi gören Ekipteki sürücülerin isteği dahilinde, FİBA 7/24 Acil Yardım Merkezi acil mesajlarını yakınlarına, iş yerine ve arkadaşlarına karşılıklı olarak iletilmesini sağlar.
2.6. Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Nakli
Lehdarın aracı ile yapılan kaza sonucu vefatı durumunda FİBA 7/24 Yardım, cenazenin ikamet yerine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve şehirlerarası tıbbi şartlara uygun taşıma için gereken tabutun ve kalan eşyaların Türkiye sınırları içerisindeki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır.
Ekipteki sürücülerin vefatları durumunda FİBA 7/24 Acil Yardım Merkezi, cenazelerin ikamet yerlerine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve şehirlerarası tıbbi şartlara uygun taşıma için gereken tabutun ve kalan eşyaların TÜRKİYE’ deki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır.
FİBA 7/24 ACİL YARDIM’IN SORUMLULUĞU
FİBA 7/24 Acil Yardım verdiği Acil Yardım Hizmetlerinde, grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir ve fors majör sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. FİBA 7/24 Acil Yardım hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz.
|
