FİBA KONUT BK-BG-BP KULLANIM KILAVUZU
FİBA KONUT BK-BG-BP KULLANIM KILAVUZU
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle evinizi güvence altına alırken Fiba Sigorta'yı tercih ettiğiniz
için teşekkür ediyoruz.
Tüm Fiba Sigorta ürünlerinde olduğu gibi Fiba Konut BK , BG ve BP'de de ileri sigortacılık anlayışıyla size sunulan kaliteli ürün ve hizmetlerin yanı sıra, ekstra ayrıcalıklarla da Fiba Sigorta farkını hissedeceksiniz.
Sahip olduğunuz poliçedeki her teminattan, gerektiği zaman kolaylıkla yararlanabilmeniz için size sigorta sektöründe bir ilk olan Ürün Kullanım Kılavuzu'nu hazırladık. Teknik terimler kullanmak yerine, açıklamaları daha net anlaşılacak şekilde sadeleştirdik.
Ürün Kullanım Kılavuzu'nda, poliçeniz kapsamındaki teminatların açıklamaları, poliçenizin ne zaman ve hangi koşullarda geçerlilik kazanacağı, herhangi bir hasar anında neler yapmanız gerektiği gibi çok önemli ayrıntıları ve bu poliçeye sahip olmakla kazandığınız avantajları bulacaksınız. Lütfen poliçenizi ve Ürün Kullanım Kılavuzu'nu dikkatle okuyup saklayın.
Dilerseniz daha ayrıntılı bilgi için 0 216 444 81 81 'ı arayıp İleri Sigortacılık Kart numaranızı bildirerek Fiba Konut Poliçe Kitapçığı'nın adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Tüm sigortacılık işlemleriniz için lütfen İleri Sigortacılık Kartı'nızı
her zaman yanınızda bulundurmayı unutmayın.
TEMİNATLARIMIZ
Yangın
Yangın nedeniyle binanızda / eşyanızda meydana gelecek hasarlar, teminat
kapsamındadır.
Dahili Su
Konutunuzda bulunan muslukların açık kalması, su borularının patlaması
nedeniyle konutunuz / eşyanız ve / veya dekorasyonda meydana gelecek hasarlar,
teminat kapsamındadır.
Boya Badana Masrafları
Poliçe kapsamındaki risklerden dolayı meydana gelebilecek boya, badana,
duvar kağıdı vb. gibi masraflar teminat kapsamındadır.
Terör
Terör, grev, lokavt, kargaşalık, halk hareketleri ve kötü niyetli hareketlerden
dolayı, konutunuzda / eşyanızda oluşan hasarlar teminat kapsamındadır.
Duman
Yangın çıkmaksızın evinizde oluşan ya da dışarıdan gelen dumandan dolayı
binanızda / eşyanızda meydana gelen zararlar teminat kapsamındadır.
Fırtına
Rüzgarın 17.1 m/sn'den daha hızlı esmesi sonucunda binanızda / eşyanızda
meydana gelebilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Kira Kaybı*
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda eviniz oturulamayacak
duruma gelmiş ise, ikametgâh değişikliği masrafları ve oturacağınız evin
kirası, maksimum 6 ay ile sınırlı olmak üzere, teminat kapsamındadır.
İkametgâh Değişikliği Masrafları*
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda eviniz oturulamayacak
duruma gelmiş ise, ikametgâh değişikliği masrafları ve oturacağınız evin
kirası, maksimum 6 ay ile sınırlı olmak üzere, teminat kapsamındadır.
Yangın Mali Sorumluluk*
Doğal afetler dışında ve poliçenizin kapsamındaki teminatların dahilinde
oluşacak bir hasarda komşunuzun, bina sahibinizin / kiracınızın uğrayacağı
zararlar teminat kapsamındadır.
Enkaz Kaldırma Masrafları
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda oluşabilecek enkaz
kaldırma masrafları teminat kapsamındadır.
Yer Kayması
Yer kayması sonucunda binanızda / eşyanızda oluşabilecek hasarlar teminat
kapsamındadır..
Kara Taşıtları Çarpması
Motorlu ve motorsuz kara taşıtlarının binanıza çarpmasından dolayı binanızda
/ eşyanızda ortaya çıkabilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Hava Taşıtları Çarpması
Hava taşıtlarının binanıza çarpması ya da düşen parçaların evinizde /
eşyanızda oluşturabileceği hasarlar teminat kapsamındadır.
*Kira kaybı, ikametgâh değişikliği masrafları
ve yangın mali sorumluluk teminatlarına ödenecek toplam tazminat tutarı,
herbiri için ayrı ayrı ve toplamda olmak üzere, toplam sigorta bedelinin
% 30'u ile sınırlıdır.
Sel / Su Baskını
Sel ya da yağmur suyundan dolayı binanızda / eşyanızda meydana gelebilecek
hasarlar teminat kapsamındadır.
Kar Ağırlığı
Çatı üzerinde biriken karın ağırlığı nedeniyle evinizde / eşyanızda oluşabilecek
hasarlar teminat kapsamındadır.
Değerli Eşya (1)
Yükte hafif pahada ağır eşyalarınız, evdeki toplam eşya bedelinin
% 15'i ile sınırlı kalacak şekilde otomatik olarak teminat altındadır.
Limit tutarını sizin için yeterli gelmemesi durumunda sigortacınıza danışınız.
Hırsızlık
Konutunuza hırsız girmesi durumunda, çalınan eşyalarınızın değeri ve binanıza
/ eşyanıza verilen zararlar teminat altındadır.
Cam Kırılması(2)
Pencere, kapı ve vitrin camlarınızın kaza sonucu kırılması durumunda ortaya
çıkacak maddi zararlar, asgari 50 milyon TL tutar ile teminat altındadır.
Limit tutarının sizin için yeterli olmaması durumunda sigortacınıza bildirerek
tamamını teminat altına alabilirsiniz.
Deprem
Deprem sonucu konutunuzda meydana gelebilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Poliçede belirtilen muafiyetleri geçerlidir.
Eğer Fiba Konut BG sahibiyseniz, BK ürününün teminatlarına ilave
olarak aşağıdaki teminatlara da sahip olabilirsiniz:
Elektrik Hasarları
Voltajın ani olarak yükselmesi ya da düşmesi sonucunda evinizdeki elektrikli
cihazlarda meydana gelecek arızalar, toplam eşya bedelinin % 10'u ile
sınırlı olmak üzere karşılanır. Oluşan her bir hasarın 80 USD'si sizin
sorumluluğunuzdadır.
Yeni Değer
Poliçenizdeki teminat kapsamında olan risklerden dolayı oluşacak hasarlarda;
tamamen hasarlanan ve kullanılamayacak / onarılamayacak hale gelen eşyalarınızın
yenilerinin değeri (rayiç değer ve yeni değer arasındaki fark %20'yi aşmıyorsa)
ödenir.
Kişisel 3. Şahıs Mali Mesuliyet
Evinizin içinde ya da dışında, sizin ya da evinizde yaşayan kişilerin
3. şahıs mallarına vereceği zararlar, poliçenizde belirtilen toplam eşya
bedelinin % 15'i ile sınırlı kalacak şekilde teminat altındadır.
Elektronik Cihazlarınızın Kaza Sonucu Kırılması
Sürekli evinizde bulunan televizyon, DVD gibi ses ve görüntü cihazlarının
kaza sonucu düşmesi ve kırılması sonucu ortaya çıkacak zararlar, poliçenizde
belirtilen toplam eşya bedelinin % 10'u ile sınırlı kalacak şekilde teminat
altındadır.
Ferdi Kaza
Sizin ya da evde yaşayan kişilerin, ev içinde ya da dışında kaza sonucu
vefat etmesi veya sürekli sakat kalması teminat altındadır.
Deniz Taşıtları Çarpması
Deniz taşıtlarının binanıza çarpması sonucu ortaya çıkabilecek zararlar,
teminat kapsamındadır.
(1) Değerli Eşya: Fiba Konut BG'de değerli eşya teminatı, toplam
eşya bedelinin % 25'i ile sınırlıdır.
(2) Cam Kırılması: Fiba Konut BG'de cam kırılması asgari 75 milyon
TL ile teminat altındadır.
Eğer Fiba Konut BP sahibiyseniz, BK ve BG ürünlerinin teminatlarına
ilave olarak aşağıdaki teminatlara da sahip olabilirsiniz:
Bozulma
Konutunuzda bulunan kalorifer kazanı, jenatarör, elektrik motorları ve
havalandırma sistemlerinde meydana gelebilerek arızalar, toplam sigorta
bedelinin % 5'i ile sınırlı kalmak koşuluyla karşılanır. Her bir hasarın
200 USD'si sizin sonumluluğunuzdadır.
Nakil Halindeki Ev Eşyası
Sizin kontrolünüzde, değerlendirme, değişim, temizlik, onarım veya tamirat
için emanet edilmiş veya tamire giden eşyanızın nakil sırasında hasara
uğraması durumunda, zararınız toplam eşya bedelinin % 5'i ile sınırlı
kalmak koşulu ile karşılanır. Her bir hasarın 80 USD'si sizin sorumluluğunuzdadır.
Gıda Bozulması
Buzdolabı ya da derin dondurucunuzun arızalanması durumunda, içindeki
gıdaların bozulması, toplam eşya bedelinin % 5'i ile sınırlı kalacak şekilde
teminat altındadır. Her bir hasarı 50 USD'si sizin sorumluluğunuzda olup,
elektrik kesintisi teminat kapsamı dışındadır.
Nakit ve Değerli Evrak Kasa Hırsızlık
Evinizdeki kilitli dolap, kasanın içinde bulunan nakit paranız ve değerli
evraklarınızın zarar görmesi durumunda toplam eşya bedelinin % 10'u ile
sınırlı kalmak kaydıyla en fazla 5 milyar TL'ye kadar zararınız karşılanır.
Evcil Hayvanlar Kişisel 3. Şahıs Mali Sorumluluk
Evcil hayvanlarınızın 3. şahıslara vereceği yaralayıcı zarar sonucu oluşacak
tedavi masrafları, toplam eşya bedelinin % 15'i ile sınırlı kalacak şekilde
teminat kapsamındadır.
Çevre Düzenlemesi ve Peyzaj
Varsa bahçenizde bulunan her çeşit bitki, ağaç, çimen ve çevre düzenlemesinin
uğrayacağı zararlar, poliçenizde belirtilen yangın, yıldırım, deprem,
hava taşıtları çarpması ve yer kayması risklerine karşı toplam sigorta
bedelinin % 10'u ile sınırlı kalacak şekilde teminat altındadır.
Yakıt Sızması
Konutunuzdaki yakıt tankında meydana gelen yakıt sızıntılarından dolayı
ziyan olan yakıt bedeli, toplam sigorta bedelinin % 5'i ile sınırlı kalacak
şekilde teminat altındadır.
Kazı Sonucu Yer Kayması
Binanızın çevresinde yapılan bir kazı sonucunda yer kayması ve toprak
çökmesi nedeniyle binanızda / eşyanızda meydana gelen zararlar teminat
altındadır.
Eksik Sigorta Hükümleri İstisnası
Poliçe üzerinde eviniz ya da eşyalarınız için belirtilen bedel eksik saptanmışsa,
herhangi bir hasar durumunda, hasarınız aynı oranda eksik ödenir. Evinizin
/ eşyanızın bedeli gerçek değerinin % 20'sini aşmamak şartıyla eksik saptanmışsa
bu özel şart çerçevesinde hasarınız, herhangi bir kesinti uygulanmadan
ödenir.
Hukusal Koruma
Komşularınız ile aranızda doğabilecek anlaşmazlıklar sonucunda hukusal
uyuşmazlıkların gidelirlmesi sırasında ortaya çıkabilecek masraflar teminat
kapsamındadır.
Fırtına Sonucunda Ağaçların ya da Direklerin Düşmesi
Varsa bahçenizde bulunan ağaçların ya da direklerin fırtına ya da 3. şahıs
araçlarının çarpması sonucunda devrilerek binanıza / eşyanıza vereceği
zaralar, toplam sigorta bedelinin % 20'si ile sınırlı kalmak koşuluyla
teminat kapsamındadır.
(1) Değerli Eşya: Fiba Konut BP'de değerli eşya teminatı, poliçe
üzerinde belirtilmis
bedel kapsamında teminat altındadır.
(2) Cam Kırılması: Fiba Konut BP'deki cam kırılması asgari 500
milyon TL ile teminat altındadır.
(3) Elektrik Hasarları: Fiba Konut BP'de toplam sigorta bedelinin
% 10'u ile sınırlıdır.
Kullanım kılavuzundaki tüm teminatlar poliçede
belirtilen kapsam, limit ve bedeller doğrultusunda, yine poliçede yer
alan özel koşullar / klozlar ve burada adı geçen teminatların tabi olduğu
genel şartlar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.
FİBA SİGORTA 7/24 YARDIM
Evinizle ilgili herhangi bir konuda yardıma ihtiyacınız olduğunda FİBA
SİGORTA 7/24 YARDIM'ı arıyor, İleri Sigortacılık Kart numaranızı veriyorsunuz
ve problemleriniz en kısa yoldan çözülüyor.
Standart Konut Yardım Hizmetleri yaşamınızı kolaylaştırıyor. Konutta Tıbbi
Yardım Hizmetleri, her türlü sağlık probleminize çözüm ve destek sağlıyor.
Ekstra Konut Yardımı ve Sosyal Hizmetler Bilgi ve Rezervasyon Hattımız
ise yaşamınıza konfor katıyor.
Turistik, Sportif, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle
İlgili
Rezervasyon / Bilet Alımı / Ulaştırma
Yukarıda sözü edilen aktivitelerde mümkün olan durumlarda sizin adınıza
rezervasyon yaptırılır, bilet alınır. İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları
içinde ikamet ediyorsanız biletiniz adresinize ücretsiz olarak ulaştırılır.
Diğer illerde ikametiniz durumunda ulaşım giderleri size aittir ve onayınız
alınarak teslimat yapılır.
Uçak Bileti Alma / Ulaştırma
Tarafınızdan ücret, yer, tarih ve mevki onayı alınmak kaydıyla biletiniz
alınır. İstanbul, Ankara ve İzmir il sınırları içinde ikamet ediyorsanız
biletiniz adresinize ücretsiz olarak ulaştırılır. Diğer illerde ikametiniz
durumunda ulaşım giderleri size aittir ve onayınız alınarak teslimat yapılır.
Otel Rezervasyonları
Talep ettiğiniz tüm rezervasyonlar turizm acenteleri tarafından yapılarak,
indirimli olarak sağlanacaktır. İndirim hakkımız Türkiye'deki tüm 5 -
4 - 3 yıldızlı oteller için geçerlidir ve otellerin belli dönemlerde acentelere
uyguladığı promosyonlar da direkt olarak size yansıtılacaktır.
Kiralık Araç Rezervasyonları
Talep ettiğiniz aracın rezervasyonu, Kiralık Araç Acente Fiyatları üzerinden
indirimli olarak sağlanacaktır. Bu indirim oranları, istenilen bölgeler
ve sezona göre değişiklik gösterebilir.
İş Organizasyonları
İş gereçleri ve ihtiyaçlarınız, ücret, yer, tarih, özellik onayı alınmak
kaydıyla, liste fiyatı üzerinden indirimli olarak sağlanır. Ulaşım ve
posta giderleri, tüm kiralama bedelleri önceden onayınız alınmak kaydı
ile sizden tahsil edilir.
Önemli Telefonlar
Evinizle ilgili herhangi bir sorunu çözmek, özel bir gezi ya da iş seyahati
organize etmek, sosyal ve kültürel bir etkinlik hakkında bilgi almak için
aşağıdaki iş kollarında hizmet veren birçok firmanın adres ve telefonlarını
öğrenebilirsiniz.
- Ambulans Şirketleri
- Araba Kiralama Şirketleri
- Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri
- Boya İşleri
- Camcı
- Eğlence ve Şov Merkezleri
- Tiyatro, Opera, Bale, Konser Salonları
- Elçilik ve Konsolosluklar
- Elektrik Tesisatçıları
- Evden Eve Nakliyat Şirketleri
- Halı, Döşemelik Kumaşlar
- Hastane ve Doktorlar
- İnşaat İşleri
- Klima ve Isıtıcı Hizmetleri
- Çilingir
- Marangoz İşleri
- Müze ve Kültür Merkezleri
- Nöbetçi Eczaneler
- Otel ve Konaklama Tesisleri
- Restoranlar ve Kafeler
- Seyahat Acenteleri
- Su Tesisatçıları
- Uydu Anten Servisleri
- Fuar Organizatörleri ve Diğer İş Kolları.
Seyahat Öncesi Hizmetler (Vize, Pasaport, Gümrük)
Seyahat öncesinde bizi aradığınızda vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri,
gümrükler ve kuralları, döviz kurları, vergiler, hava durumu, bankalar,
elçilikler ve konsolosluklar hakkında bilgi alabilirsiniz.
Herhangi Bir Hasar Durumunda Ne Yapmalısınız?
Herhangi bir hasar durumuyla karşılaştığınızda, İleri Sigortacılık
Kartı'nız yaşamınızı kolaylaştıracak.
(0216) 538 60 60 numaralı telefonu arayarak hasarınızı bildirmeniz yeterli. Tek Kart, Tek Numara; bu kadar kolay.
Hasar İletişim Merkezi'ndeki uzmanlarımız hasarınızla hemen ilgilenecek
ve gerekli işlemleriniz başlatılacaktır. Aşağıdaki belgelerin tarafınızdan
temin edilerek
Fiba Sigorta'ya iletilmesi ile hasar işlemleriniz en kısa zamanda sonuçlanacaktır.
GEREKLİ BELGELER
• Sigorta poliçeniz ve varsa ek belgelerinizin fotokopisi
• Sigorta prim ödemelerinizi belgeleyen makbuz ya da diğer belgelerin
fotokopisi
• Hasar bedelini ve oluşumunu açıklayan yazılı bildiriminiz (Hasara
neden olan kişinin kimliği ve adresi mutlaka belirtilmelidir)
• Hasar bedelinin ödeneceği banka, şube ve hesap numaranız
• Tapu senedinizin ve / veya kira sözleşmenizin fotokopisi
YANGIN HASARLARINDA
• İtfaiye raporu
• Savcılık takipsizlik kararı veya savcılık iddianamesinin onaylı
sureti
• Karakol başvuru ve tespit tutanağı
HIRSIZLIK HASARLARINDA
• Çalınan eşyanın bulunamadığını gösteren, Emniyet Müdürlüğü Hırsızlık
Şubesi'nden alınmış belge (olaydan 30 gün sonra)
• Karakol başvuru ve tespit tutanağı
Artık Fiba Konut ürünleri ile eviniz, siz ve sevdikleriniz güvence altındasınız. Teminatlarınız dahilinde poliçenizde yer alan her hizmetin, eksiksiz olarak karşılanması bizim görevimiz. Siz de sigorta prim ödemelerinizi zamanında yaptığınız takdirde her zaman eksiksiz hizmet alacaksınız.
Poliçe Ödemeleriniz
Aksi belirtilmediği sürece, prim bedelinin tamamı peşin tahsil edilir.
Ancak siz taksitle ödeme yapmak üzere anlaşmışsanız, peşinat ya da ilk
taksidin ödenmesi ile poliçenizin başlangıç tarihine bağlı olarak size
karşı sorumluluğumuz başlar.
Taksitle ödeme durumunda, peşinatın tutarı, taksit adedi ve tutarları poliçe üzerinde açıkça belirtilir.
Poliçe üzerinde belirtilen vadelere ilişkin herhangi bir taksidin vade gününün bitiminde ödenmemesi durumunda ise poliçe temerrüde düşer. Temerrüt gününü takip eden on beş gün içerisinde prim borcu ödenmemişse, bu sürenin bitiminden itibaren on beş gün süre ile sigorta teminatı durur. Bu sürenin sonuna kadar da prim ödenmediği takdirde sigorta sözleşmesi herhangi bir ihtara gerek kalmadan feshedilmiş olur.
Herhangi bir hasar anında zor durumda kalmamak için ödemelerinizi lütfen aksatmayınız ve ödeme yaptığınıza ilişkin belgelerinizi en az poliçe süresinin sonuna kadar saklayınız.