|
FİBA KONUT BK-BG-BP KULLANIM KILAVUZU
Değerli Müşterimiz,
Öncelikle evinizi güvence altına alırken Fiba Sigorta'yı tercih
ettiğiniz için teşekkür ediyoruz.
Tüm Fiba Sigorta ürünlerinde olduğu gibi Fiba Konut BK , BG
ve BP'de de ileri sigortacılık anlayışıyla size sunulan kaliteli
ürün ve hizmetlerin yanı sıra, ekstra ayrıcalıklarla da Fiba Sigorta
farkını hissedeceksiniz.
Sahip olduğunuz poliçedeki her teminattan, gerektiği zaman kolaylıkla
yararlanabilmeniz için size sigorta sektöründe bir ilk olan Ürün
Kullanım Kılavuzu'nu hazırladık. Teknik terimler kullanmak yerine,
açıklamaları daha net anlaşılacak şekilde sadeleştirdik.
Ürün Kullanım Kılavuzu'nda, poliçeniz kapsamındaki teminatların
açıklamaları, poliçenizin ne zaman ve hangi koşullarda geçerlilik
kazanacağı, herhangi bir hasar anında neler yapmanız gerektiği gibi
çok önemli ayrıntıları ve bu poliçeye sahip olmakla kazandığınız
avantajları bulacaksınız. Lütfen poliçenizi ve Ürün Kullanım Kılavuzu'nu
dikkatle okuyup saklayın.
Dilerseniz daha ayrıntılı bilgi için 0 216 444 81 81 'i
arayıp Fiba
Konut Poliçe Kitapçığı'nın adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz.
Tüm sigortacılık işlemleriniz için lütfen İleri Sigortacılık Kartı'nızı
her zaman yanınızda bulundurmayı unutmayın.
TEMİNATLARIMIZ
Yangın
Yangın nedeniyle binanızda / eşyanızda meydana gelecek hasarlar,
teminat kapsamındadır.
Dahili Su
Konutunuzda bulunan muslukların açık kalması, su borularının patlaması
nedeniyle konutunuz / eşyanız ve / veya dekorasyonda meydana gelecek
hasarlar, teminat kapsamındadır.
Boya Badana Masrafları
Poliçe kapsamındaki risklerden dolayı meydana gelebilecek boya,
badana, duvar kağıdı vb. gibi masraflar teminat kapsamındadır.
Terör
Terör, grev, lokavt, kargaşalık, halk hareketleri ve kötü niyetli
hareketlerden dolayı, konutunuzda / eşyanızda oluşan hasarlar teminat
kapsamındadır.
Duman
Yangın çıkmaksızın evinizde oluşan ya da dışarıdan gelen dumandan
dolayı binanızda / eşyanızda meydana gelen zararlar teminat kapsamındadır.
Fırtına
Rüzgarın 17.1 m/sn'den daha hızlı esmesi sonucunda binanızda / eşyanızda
meydana gelebilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Kira Kaybı*
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda eviniz oturulamayacak
duruma gelmiş ise, ikametgâh değişikliği masrafları ve oturacağınız
evin kirası, maksimum 6 ay ile sınırlı olmak üzere, teminat kapsamındadır.
İkametgâh Değişikliği Masrafları*
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda eviniz oturulamayacak
duruma gelmiş ise, ikametgâh değişikliği masrafları ve oturacağınız
evin kirası, maksimum 6 ay ile sınırlı olmak üzere, teminat kapsamındadır.
Yangın Mali Sorumluluk*
Doğal afetler dışında ve poliçenizin kapsamındaki teminatların dahilinde
oluşacak bir hasarda komşunuzun, bina sahibinizin / kiracınızın
uğrayacağı zararlar teminat kapsamındadır.
Enkaz Kaldırma Masrafları
Poliçeniz kapsamındaki herhangi bir hasar durumunda oluşabilecek
enkaz kaldırma masrafları teminat kapsamındadır.
Yer Kayması
Yer kayması sonucunda binanızda / eşyanızda oluşabilecek hasarlar
teminat kapsamındadır..
Kara Taşıtları Çarpması
Motorlu ve motorsuz kara taşıtlarının binanıza çarpmasından dolayı
binanızda / eşyanızda ortaya çıkabilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Hava Taşıtları Çarpması
Hava taşıtlarının binanıza çarpması ya da düşen parçaların evinizde
/ eşyanızda oluşturabileceği hasarlar teminat kapsamındadır.
*Kira kaybı, ikametgâh değişikliği masrafları
ve yangın mali sorumluluk teminatlarına ödenecek toplam tazminat
tutarı, herbiri için ayrı ayrı ve toplamda olmak üzere, toplam sigorta
bedelinin % 30'u ile sınırlıdır.
Sel / Su Baskını
Sel ya da yağmur suyundan dolayı binanızda / eşyanızda meydana gelebilecek
hasarlar teminat kapsamındadır.
Kar Ağırlığı
Çatı üzerinde biriken karın ağırlığı nedeniyle evinizde / eşyanızda
oluşabilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Değerli Eşya (1)
Yükte hafif pahada ağır eşyalarınız, evdeki toplam eşya bedelinin
% 15'i ile sınırlı kalacak şekilde otomatik olarak teminat altındadır.
Limit tutarını sizin için yeterli gelmemesi durumunda sigortacınıza
danışınız.
Hırsızlık / Kapkaç
Konutunuza hırsız girmesi durumunda, çalınan eşyalarınızın değeri
ve binanıza / eşyanıza verilen zararlar teminat altındadır. Kişisel eşyaların kapkaç sonucunda çalınması olaybaşına ve yıllık toplamda 250 YTL limitle teminat altındadır. (Nakit para 75 YTL)
Cam Kırılması(2)
Pencere, kapı ve vitrin camlarınızın kaza sonucu kırılması durumunda
ortaya çıkacak maddi zararlar, asgari 50 YTL tutar ile teminat altındadır.
Limit tutarının sizin için yeterli olmaması durumunda sigortacınıza
bildirerek tamamını teminat altına alabilirsiniz.
Deprem
Deprem sonucu konutunuzda meydana gelebilecek hasarlar teminat kapsamındadır.
Poliçede belirtilen muafiyetleri geçerlidir.
İzolasyon Hasarları
Yağmur yada kar sonucunda konutun çatısından dış cephe duvarlarından sızanlar yada yağmur suyunun mesken içerisinde meydana getirdiği boya badana onarım
masrafları
300 YTL'ye kadar teminat altındadır.
Uydu Anteni
Uydu anteni, güneş kollektörü, panjur toplamda azami 750 YTL' ye kadar yangın, hava taşıtları çarpması, fırtına kar ağırlığı, deprem hasarlarına karşı teminat altındadır.
Eğer Fiba Konut BG sahibiyseniz, BK ürününün teminatlarına
ilave olarak aşağıdaki teminatlara da sahip olabilirsiniz:
Elektrik Hasarları
Voltajın ani olarak yükselmesi ya da düşmesi sonucunda evinizdeki
elektrikli cihazlarda meydana gelecek arızalar, toplam eşya bedelinin
% 10'u ile sınırlı olmak üzere karşılanır. Oluşan her bir hasarın
80 USD'si sizin sorumluluğunuzdadır.
Yeni Değer
Poliçenizdeki teminat kapsamında olan risklerden dolayı oluşacak
hasarlarda; tamamen hasarlanan ve kullanılamayacak / onarılamayacak
hale gelen eşyalarınızın yenilerinin değeri (rayiç değer ve yeni
değer arasındaki fark %20'yi aşmıyorsa) ödenir.
Kişisel 3. Şahıs Mali Mesuliyet
Evinizin içinde ya da dışında, sizin ya da evinizde yaşayan kişilerin
3. şahıs mallarına vereceği zararlar, poliçenizde belirtilen toplam
eşya bedelinin % 15'i ile sınırlı kalacak şekilde teminat altındadır.
Elektronik Cihazlarınızın Kaza Sonucu Kırılması
Sürekli evinizde bulunan televizyon, DVD gibi ses ve görüntü cihazlarının
kaza sonucu düşmesi ve kırılması sonucu ortaya çıkacak zararlar,
poliçenizde belirtilen toplam eşya bedelinin % 10'u ile sınırlı
kalacak şekilde teminat altındadır.
Ferdi Kaza
Sizin ya da evde yaşayan kişilerin, ev içinde ya da dışında kaza
sonucu vefat etmesi veya sürekli sakat kalması olaybaşına 3000 YTL, yıllık toplamda azami 9000 YTL ile teminat altındadır.
Deniz Taşıtları Çarpması
Deniz taşıtlarının binanıza çarpması sonucu ortaya çıkabilecek zararlar,
teminat kapsamındadır.
(1) Değerli Eşya: Fiba Konut BG'de değerli eşya teminatı,
toplam eşya bedelinin % 25'i ile sınırlıdır.
(2) Cam Kırılması: Fiba Konut BG'de cam kırılması asgari
75 YTL ile teminat altındadır.
Eğer Fiba Konut BP sahibiyseniz, BK ve BG ürünlerinin teminatlarına
ilave olarak aşağıdaki teminatlara da sahip olabilirsiniz:
Bozulma
Konutunuzda bulunan kalorifer kazanı, jenatarör, elektrik motorları
ve havalandırma sistemlerinde meydana gelebilerek arızalar, toplam
sigorta bedelinin % 5'i ile sınırlı kalmak koşuluyla karşılanır.
Her bir hasarın 200 USD'si sizin sonumluluğunuzdadır.
Nakil Halindeki Ev Eşyası
Sizin kontrolünüzde, değerlendirme, değişim, temizlik, onarım veya
tamirat için emanet edilmiş veya tamire giden eşyanızın nakil sırasında
hasara uğraması durumunda, zararınız toplam eşya bedelinin % 5'i
ile sınırlı kalmak koşulu ile karşılanır. Her bir hasarın 80 USD'si
sizin sorumluluğunuzdadır.
Gıda Bozulması
Buzdolabı ya da derin dondurucunuzun arızalanması durumunda, içindeki
gıdaların bozulması, toplam eşya bedelinin % 5'i ile sınırlı kalacak
şekilde teminat altındadır. Her bir hasarın 50 USD'si sizin sorumluluğunuzda
olup, elektrik kesintisi teminat kapsamı dışındadır.
Nakit ve Değerli Evrak Kasa Hırsızlık
Evinizdeki kilitli dolap, kasanın içinde bulunan nakit paranız ve
değerli evraklarınızın zarar görmesi durumunda toplam eşya bedelinin
% 10'u ile sınırlı kalmak kaydıyla en fazla
5.000 YTL'ye kadar zararınız karşılanır.
Evcil Hayvanlar Kişisel 3. Şahıs Mali Sorumluluk
Evcil hayvanlarınızın 3. şahıslara vereceği yaralayıcı zarar sonucu
oluşacak tedavi masrafları, toplam eşya bedelinin % 15'i ile sınırlı
kalacak şekilde teminat kapsamındadır.
Çevre Düzenlemesi ve Peyzaj
Varsa bahçenizde bulunan her çeşit bitki, ağaç, çimen ve çevre düzenlemesinin
uğrayacağı zararlar, poliçenizde belirtilen yangın, yıldırım, deprem,
hava taşıtları çarpması ve yer kayması risklerine karşı toplam sigorta
bedelinin % 10'u ile sınırlı kalacak şekilde teminat altındadır.
Yakıt Sızması
Konutunuzdaki yakıt tankında meydana gelen yakıt sızıntılarından
dolayı ziyan olan yakıt bedeli, toplam sigorta bedelinin % 5'i ile
sınırlı kalacak şekilde teminat altındadır.
Kazı Sonucu Yer Kayması
Binanızın çevresinde yapılan bir kazı sonucunda yer kayması ve toprak
çökmesi nedeniyle binanızda / eşyanızda meydana gelen zararlar teminat
altındadır.
Eksik Sigorta Hükümleri İstisnası
Poliçe üzerinde eviniz ya da eşyalarınız için belirtilen bedel eksik
saptanmışsa, herhangi bir hasar durumunda, hasarınız aynı oranda
eksik ödenir. Evinizin / eşyanızın bedeli gerçek değerinin % 10'unu
aşmamak şartıyla eksik saptanmışsa bu özel şart çerçevesinde hasarınız,
herhangi bir kesinti uygulanmadan ödenir.
Hukusal Koruma
Komşularınız ile aranızda doğabilecek anlaşmazlıklar sonucunda hukuksal
uyuşmazlıkların giderilmesi sırasında ortaya çıkabilecek masraflar, yıllık azami 1000 YTL'ye kadar teminat kapsamındadır.
Fırtına Sonucunda Ağaçların ya da Direklerin Düşmesi
Varsa bahçenizde bulunan ağaçların ya da direklerin fırtına ya da
3. şahıs araçlarının çarpması sonucunda devrilerek binanıza / eşyanıza
vereceği zaralar, toplam sigorta bedelinin % 20'si ile sınırlı kalmak
koşuluyla teminat kapsamındadır.
(1) Değerli Eşya: Fiba Konut BP'de değerli eşya teminatı,
poliçe üzerinde belirtilmis
bedel kapsamında teminat altındadır.
(2) Cam Kırılması: Fiba Konut BP'deki cam kırılması asgari
500 YTL ile teminat altındadır.
(3) Elektrik Hasarları: Fiba Konut BP'de toplam sigorta
bedelinin % 10'u ile sınırlıdır.
Kullanım kılavuzundaki tüm teminatlar poliçede
belirtilen kapsam, limit ve bedeller doğrultusunda, yine poliçede
yer alan özel koşullar / klozlar ve burada adı geçen teminatların
tabi olduğu genel şartlar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.
FİBA SİGORTA 7/24 YARDIM
KONUT YARDIM HİZMETLERİ
A.1BİLGİ HATTI
Lehdar acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda FİBA 7/24 Yardım’ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir :
Ambulans Şirketleri
Çilingir
Hastane ve Doktorlar
Camcı
Nöbetçi Eczaneler
Beyaz ve Elektrikli Eşya Bayii ve Servisleri
Su Tesisatçıları
Otel ve Konaklama Tesisleri
Elektrik Tesisatçıları
Uydu Anten Servisleri
Araba Kiralama Şirketleri
Boya İşleri
Seyahat Acentaları
Marangoz İşleri
Evden Eve Nakil Şirketleri
İnşaat İşleri
Halı ve Döşemecilik
Kumaşçı
Klima ve Isıtıcı Hizmetleri
Restoranlar ve Kafeler
Müzeler ve Kültür Merkezleri
Eğlence ve Show Merkezleri
Elçilik ve Konsolosluklar
Diğer İş Kolları …
A.2SU TESİSATI HİZMETİ
Lehdarın ikamet ettiği konutun su tesisatındaki kırılma/patlama nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda FİBA 7/24 Yardım, bir tesisatçıyı ikametgah adresine yollama, malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.-YTL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.
Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın tamiri ; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtreler, sıhhi tesisat malzemesinin tamiri veya değişimi; konuta ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır.
A.3ELEKTRİK TESİSATI HİZMETİ
Lehdarın ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) bir hata veya bir hasar nedeniyle elektrik kesilmesi durumunda, FİBA 7/24 Yardım bir elektrikçiyi ikametgah adresine yollama, malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.-YTL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.
Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri ; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü elektrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri ; tesisata bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konuta ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya
diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır.
A.4ÇİLİNGİR HİZMETİ
Lehdarın ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için FİBA 7/24 Yardım bir çilingiri Lehdarın ikametgah adresine yollama, malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.-YTL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.
Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak masraflar kapsam dışıdır.
A.5CAM İŞLERİ HİZMETİ
Lehdarın ikamet ettiği konutun iç, dış, kapı, vitrin camlarının herhangi bir sebeple kırılması durumunda FİBA 7/24 Yardım bir camcıyı ikametgah adresine yollama, malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.-YTL ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.
A.6 SİGORTALININ FATURALARININ ÖDENMESİ
Lehdarın geçridiği kaza sonucunda evinden ya da yattığı hastaneden ayrılamıyor ise ve yardım edecek bir yakını yok ise evinin abone faturalarının bedelleri sigortalı tarafından ödenmesi koşulu ile,tüm tedavi ve nekahat devresi süresince ( maksimum 3 ay ile sınırlı olarak) FİBA 7/24 Yardım görevlileri
Sigortalı adına faturaların ödenmesi için gereken işlemi yapar.
A.7 OTELDE KONAKLAMA
Lehdarın ikamet ettiği konutta poliçe kapsamındaki teminatlar sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda FİBA 7/24 Yardım Lehdarların otelde kalışını (oda+kahvaltı), 4* Otel’de ve azami arka arkaya 3 gece olmak üzere karşılar. 4* otel bulunmaması halinde konaklama için 3* bir otel sağlanacaktır.
A.8 ACİL MESAJLARIN İLETİLMESİ
FİBA 7/24 Yardım poliçe kapsamındaki teminatlardan doğan hasarlarda acil mesajlarınızı alır ve ilgili kişilere (yakınlarınıza-işyerinize) iletir.
A.9 KONUTUN KORUNMASI VE GÖZETİMİ
Lehdarın ikamet ettiği konutta poliçe kapsamındaki teminatlar sonucunda ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda FİBA 7/24 Yardım konutun hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve masraflarını karşılar.
Bu hizmet, FİBA 7/24 Yardım Görevlileri Lehdarın konutuna ilk acil müdahaleyi yaptıktan sonra ve/veya FİBA Sigorta Eksperi tarafından konutun hırsızlığa açık olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise fotoğraflar sonucunda verilecektir.
A.10 DAİMİ İKAMETGAHA ÖNGÖRÜLMEYEN DÖNÜŞ
Daimi ikametgahın ciddi hasar görmesi durumunda:
Sürekli ikamet edilen ve ya poliçeye konu evin ağır hasar görmesi nedeniyle eve acil dönülmesi için FİBA 7/24 Yardım gerekli organizasyonu yapar ve masrafları karşılar.
*6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
Yakının ciddi hastalığı/vefatı durumunda
Lehdarın, ikamet ettiği ilin dışındaki seyahati esnasında, ikametgahındaki akrabasının vefatı nedeniyle evinize acil olarak dönmeniz gerekiyor ise acilen geri dönebilmeniz için FİBA 7/24 Yardım gerekli organizasyonu yapar ve masrafları karşılar.
*6 saati aşan yolculuklar için ekonomik sınıf uçak bileti, 6 saatin altındaki mesafeler için otobüs bileti bedelleri FİBA 7/24 Yardım tarafından karşılanır.
KONUT TIBBİ YARDIM HİZMETLERİ
B.1 TIBBİ BİLGİ VE DANIŞMANLIK
Acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak Lehdarın karşılaştığı sağlık problemi konusunda bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemler ile ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez.
B.2 KONUTA DOKTOR VEYA AMBULANS YOLLANMASI
Konutta ikamet eden Lehdarın Bedeni Yaralanma veya Ciddi Hastalığı durumunda FİBA 7/24 Yardım, 100.-USD bedeline kadar yılda azami 3 defa Lehdarın Konutuna doktor veya kara ambulansı yollar.
B.3 KONUTA UZMAN TIBBİ EKİP / EKİPMAN YOLLANMASI
Konuta Hemşire Yollanması : Lehdarın ameliyat sonrasında veya bakıma ihtiyaç bulunan bir hastalık esnasında konutta Lehdara bakacak başka kimse yok ise, 50.-USD’lık kısmı FİBA 7/24 Konut Yardım tarafından karşılanmak suretiyle, konutuna yılda azami 3 defa hemşire yollanır.
Solunum Terapisti Yollanması : Lehdarın konutunda solunum hastası veya astım hastası var ise; doktor ve Inter Partner Assistance Tıbbi Ekibi tarafından onaylanması kaydı ile FİBA 7/24 Yardım konuta bir solunum terapisti veya hemşire yollanmasını, 50.-USD bedeline kadar yılda azami 3 defa karşılar.
Yeni Doğum Yapmış Lehdarın ve Bebeğinin :
1/ Sağlık ve bakım hizmetleri,
2/ Bebek bakımı ve beslenmesi konusunda eğitim,
3/ Yeni doğan sarılığı olması durumunda fototerapi tedavisi,
verilmesi için, FİBA 7/24 Yardım bedelleri Lehdar tarafından karşılanmak üzere uzman kişileri ve tıbbi ekipmanı Lehdarın konutuna gönderir.
B.4 HASTANEDE YATMA DURUMUNDA YARDIM
Konutta meydana gelen bedeni yaralanma veya ciddi hastalık nedeniyle sigortalı ya da ailesinin hastanede yatış süresinin 7 günü aşması durumunda aşağıdaki hizmetlerden biri FİBA 7/24 Yardım tarafından organize edilir ve ödenir.
Refakatçi yakınının hastaneye nakli
Çocukların (16 yaş altı ) akrabaların yanına refakatçi eşliğinde nakli
Çocuk bakımı ( Sadece İstanbul,Ankara,İzmir’ de olmak üzaere 48 saat ile sınırlıdır.)
Yukarıdaki maddelerde Acil durum kararını FİBA 7/24 Yardım Tıbbi Ekibi karar verecektir ve limiti aşan meblağlar lehdar tarafından karşılanacaktır. Bedelleri lehdar tarafından ödenen ve FİBA 7/24 Yardım tarafından organize edilen tüm tıbbi müdahalelerde ve tüm sorunların çözümünde Tıbbi ekip ve tayin edilecek uzmanla yardımcı olacaktır.
SOSYAL HİZMETLER
C.1 SOSYAL AKTİVİTELERLE İLGİLİ BİLGİ HATTI
Lehdara tiyatro, opera, bale, konser, fuar, maç gibi sosyal aktiviteler; restoran, otel, eğlence yerlerinin özellikleri / imkanları hakkında bilgi verilir.
C.2 SOSYAL AKTİVİTELERLE İLGİLİ REZERVASYON
Lehdar adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır.
C.3 OTEL REZERVASYONLARI
Yapılacak tüm rezervasyonlar Turizm Acentaları tarafından indirimli olarak yapılır. İndirim hakkımız Türkiye’deki tüm 5 – 4 – 3 Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir.
C.4 RENT-A-CAR REZERVASYONLARI
Türkiye’de yapılacak FİBA 7/24 Acil Yardım tarafından Lehdar Adına Yapılacak kiralık araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından indirimli olarak uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona göre değişiklikler gösterir ve direkt FİBA 7/24 Acil Yardım oranı olup, Lehdara komisyonsuz olarak aktarılacaktır.
C.5 UÇAK BİLETİ ALMA / ULAŞTIRMA
Lehdar adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti alınır. Lehdarın bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır.
C.6 Seyahat Öncesi Bilgi (Pre-Travel Service)
Seyahat öncesinde FİBA 7/24 Acil Yardım Alarm Merkezi arandığında Lehdara yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Lehdara tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Lehdara vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir.
C.7 Araç Bilgi Hattı
FİBA 7/24 Acil Yardım Araç Acil Yardım Bölümü tarafından, 24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkınde bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra, anlaşmalı fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontak kurulur.
FİBA 7/24 ACİL YARDIM’IN SORUMLULUĞU
FİBA 7/24 Acil Yardım verdiği Acil Yardım Hizmetlerinde, grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir ve fors majör sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. FİBA 7/24 Acil Yardım hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz.
|
