FİBA İŞYERİ Tİ11 KULLANIM KILAVUZU

Tİ11 ile hangi riskleri güvence altına alabilirsiniz?
Değerli Müşterimiz,

Öncelikle işyerinizi güvence altına alırken Fiba Sigorta'yı tercih ettiğiniz için teşekkür ediyor, Fiba İşyeri Tİ11'i seçtiğiniz için sizi kutluyoruz.

Tüm Fiba Sigorta ürünlerinde olduğu gibi Fiba İşyeri Tİ11'de de ileri sigortacılık anlayışıyla size sunulan kaliteli ürün ve hizmetlerin yanı sıra, ekstra ayrıcalıklarla da Fiba Sigorta farkını hissedeceksiniz.

Sahip olduğunuz poliçedeki her teminattan, gerektiği zaman kolaylıkla yararlanabilmeniz için size sigorta sektöründe bir ilk olan Ürün Kullanım Kılavuzu'nu hazırladık. Teknik terimler kullanmak yerine, açıklamaları daha net anlaşılacak şekilde sadeleştirdik.

Ürün Kullanım Kılavuzu'nda, poliçeniz kapsamındaki teminatların açıklamaları, poliçenizin ne zaman ve hangi koşullarda geçerlilik kazanacağı, herhangi bir hasar anında neler yapmanız gerektiği gibi çok önemli ayrıntıları ve bu poliçeye sahip olmakla kazandığınız avantajları bulacaksınız. Lütfen Fiba İşyeri Tİ11 poliçenizi ve Ürün Kullanım Kılavuzu'nu dikkatle okuyup saklayın.

Dilerseniz daha ayrıntılı bilgi için 0 216 444 81 81 'ı arayıp Fiba İşyeri Tİ11 Poliçe Kitapçığı'nın adresinize gönderilmesini isteyebilirsiniz.

TEMİNATLARIMIZ
Yangın
Yangın nedeniyle işyerinizde meydana gelecek maddi hasarlar teminat kapsamındadır.

3. Şahıs Mali Mesuliyet
Sizin ya da işçilerinizin misafirlerinize verebileceği zararlardan dolayı ödenmesi gereken tazminatlar, olay başına 2000 YTL, yıllık toplamda azami 7500 YTL ile teminat kapsamındadır.

Cam Kırılması
Pencere, kapı camları ve ticari amaçlı kullanılan dolap ve vitrin camları ile aynaların kaza sonucu kırılması ile ortaya çıkacak maddi hasarlar asgari 100 YTL ile sınırlı kalacak şekilde teminat kapsamındadır.

Makine Kırılması
İşyerinizdeki makinelerin bozulması durumunda makinelerinizde meydana gelecek zararlar, Makine Kırılması Genel Şartları doğrultusunda teminat kapsamındadır.

Alternatif İşyeri Masrafları*
Poliçenizde belirtilmiş olan teminatların kapsamına giren herhangi bir hasarın gerçekleşmesi sonucu işyerinizin kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ve tamir veya yeniden inşası için gerekli makul bir süre için sizin kiracı veya binanın gayrimenkul sahibi sıfatıyla yapmak zorunda kaldığınız alternatif işyerine ilişkin makul ölçüdeki masraflar teminat kapsamındadır.

Deprem
Deprem sonucu işyerinizde meydana gelebilecek hasarlar teminat kapsamındadır. Her bir hasarın %20'si sizin sorumluluğunuzda olup, hasarınıza poliçe üzerinde belirtilen oran karşılığında muafiyet uygulanacaktır.

* Yukarıda belirtilen teminatlar, her biri için ayrı ayrı ve toplamda sigorta bedelinin %30'u ile sınırlıdır.

Kullanım kılavuzundaki tüm teminatlar, poliçede belirtilen kapsam, limit ve bedeller doğrultusunda, yine poliçede yer alan özel koşullar / klozlar ve burada adı geçen teminatların tâbi olduğu genel şartlar saklı kalmak kaydıyla geçerlidir.

FİBA 7/24 YARDIM

İŞYERİ YARDIM HİZMETLERİ

1) Bilgi Hattı
Lehdar acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda FİBA 7/24 Acil Yardım’ı aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve Acil Yardım ile bağlantılı hizmet veren tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir :

Her Türlü Resmi Kimlik Kaybı Sırasında Yapılacak İşlemler.

Ambulans Şirketleri
Çilingir
Hastane ve Doktorlar
Camcı
Nöbetçi Eczaneler
Beyaz ve Elektrikli Eşya Bayii ve Servisleri
Su Tesisatçıları
Otel ve Konaklama Tesisleri
Elektrik Tesisatçıları
Uydu Anten Servisleri
Araba Kiralama Şirketleri
Boya İşleri
Seyahat Acentaları
Marangoz İşleri
Evden Eve Nakil Şirketleri
İnşaat İşleri
Halı ve Döşemecilik Kumaşçı
Klima ve Isıtıcı Hizmetleri
Restoranlar ve Kafeler
Müzeler ve Kültür Merkezleri
Eğlence ve Show Merkezleri
Elçilik ve Konsolosluklar
Diğer İş Kolları …

Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Lehdar tarafından ilgili işkoluna yapılacaktır. FİBA 7/24 Acil Yardım bu tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Lehdar ile işkolunu buluşturacak, hizmetin ifası veya yalnış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiç bir şekilde sorumlu olmayacaktır.

2) Su Tesisatı Hizmeti
Lehdarın İş Yerinin su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda FİBA 7/24 Acil Yardım, bir tesisatçıyı İş Yeri adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100USD’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için Lehdar tarafından onay verilmemesi halinde FİBA 7/24 Acil Yardım, teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır.

İş Yeri içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak, sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata bağlı her türlü elektrikli eşya, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan malzeme masrafları; İş Yerinin bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs iş yerlerine ait tesisat veya diğer donanım İş Yeri içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması veya tamiri kapsam dışıdır.

3) Elektrik Tesisatı Hizmeti
Lehdarın İş Yerinin dahili elektrik tesisatında (elektrik sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve İş Yerine elektrik enerjisinin ulaşmasını engelleyecek kesintilerde FİBA 7/24 Acil Yardım bir elektrikçiyi İş Yeri adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100-USD’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir. Aşan kısım için Lehdar tarafından onay verilmemesi halinde FİBA 7/24 Acil Yardım, teminat lmitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için bir işlem yapmayacaktır.

İş Yeri içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların (lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa dahi her türlü elektrikli aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her türlü elektrikli eşya, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; İş Yerinin bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs iş yerlerine ait tesisat veya diğer donanım İş Yeri içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri kapsam dışıdır.

4) Çilingir Hizmeti
Lehdarın İş Yerine ait anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya hırsızlık neticesinde hasarı gibi durumlarda İş Yerine girilebilmesi için FİBA 7/24 Acil Yardım bir çilingiri Lehdarın İş Yeri adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.USD’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.

Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları kapsam dışıdır.

5) Cam İşleri Hizmeti
Lehdarın İş Yerine ait dış yüzey camlarının herhangi bir sebeple kırılması durumunda FİBA 7/24 Acil Yardım bir camcıyı İş Yeri adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 100.USD’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda Lehdar tarafından direkt ödenecektir.

6) Lehdar Faturalarının Ödenmesi
Lehdar geçirdiği İş Yeri kazası sonucunda, yatırılmış olduğu hastaneden ayrılamıyor ve yardım edecek elemanı yok ise, İş Yerine ait abone faturalarının bedelleri Lehdar tarafından ödenmesi koşulu ile, tüm tedavi ve nekahet devresi süresince (azami üç ay süre ile) FİBA 7/24 Acil Yardım görevlileri Lehdar namına faturaların ödenmesi için gereken işlemleri yapacaktır.

7) Sigortalı İş Yerinin Güvenliği
Lehdarın İş Yerinde yangın veya dahili su basması sonucunda çalışmayı engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda FİBA 7/24 Acil Yardım İş Yerinin hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi veya gece bekçisi temin eder ve masraflarını öder.

Bu hizmet, FİBA 7/24 Acil Yardım İş Yeri Servis Görevlileri Lehdarın İş Yerine ilk acil müdahaleyi yaptıktan sonra ve/veya FİBA Sigorta Eksperi tarafından İş Yerinin hırsızlığa açık olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise fotoğraflar sonucunda verilecektir.

8) İş Yerine Öngörülmeyen Dönüş

a) Yurt Dışı İş Seyahati Esnasında İş Yerine Acil Dönüş : Lehdarın çalışmakta olduğu şirkette gerçekleşen yangın, grev, üst düzey yetkilinin vefatı gibi beklenmedik olaylarda İş Yerine acil olarak dönmesi gerektiğinde, FİBA 7/24 Yardım Lehdarın acilen İş Yerine geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini de kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar.

b) Sigortalı İş Yerinin Ciddi Hasar Görmesi Durumunda : Lehdarın yurt içi seyahati esnasında, sigortalı İş Yerinin poliçe kapsamındaki teminatlardan doğan hasarlarda altına sonucunda ciddi hasar görmesi ya da bu ve benzeri riskler neticesinde İş Yerinde hasar olma ihtimali nedeniyle İş Yerine acil dönmesi gerektiğinde, FİBA 7/24 Acil Yardım, Lehdarın acilen İş Yerine geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar.

Dönüş otobüs bileti veya 6 saati aşan mesafeler için ekonomi sınıfı uçak bileti sağlanır.

9) SİGORTALI İŞ YERİNDE TIBBİ YARDIM HİZMETLERİ

1) Tıbbi Bilgi ve Danışmanlık
Acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak Lehdarın karşılaştığı sağlık problemi konusunda bilgi verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemler ile ilgili tavsiyede bulunulur ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez.

2) Sigortalı İş Yerine Doktor veya Ambulans Yollanması
İş Yerindeki Lehdarın, Bedensel Yaralanma veya Ciddi Hastalığı durumunda FİBA 7/24 Acil Yardım, nakilin aynı il sınırları içinde olmak kaydı müdahele başına tazminat limiti olmaksızın yılda 3 defa ve toplam 100.-USD’ye kadar üstlenerek, Lehdarın İş Yerine doktor ve kara ambulansı yollar. FİBA 7/24 Acil Yardım Tıbbi Ekibi tarafından onaylanmayan ve Acil Durum niteliğinde olmayan talepler nedeniyle tahakkuk edilecek olan ücretleri Lehdar kendisi ödeyecektir. Şehirlerarası Tıbbi Nakil için de toplam limit 100.-USD ve limitüstü masraflar Lehdardan onayı sonrasında tahsil edilir.

3) Cenaze Nakli
Lehdarın, yurt dışı iş seyahati esnasında vefatı durumunda, Inter Partner Assistance cenazenin ikamet yerine naklinin organizasyonu için tüm gerekli tedbirleri alır ve uluslararası tıbbi şartlara uygun taşıma için gereken tabutun ve kalan eşyaların TÜRKİYE’deki defin yerine naklini üstlenir. Cenaze töreni ve defin masrafları kapsam dışıdır.

Yukarıdaki maddelerde Acil Durum kararını FİBA 7/24 Acil Yardım Tıbbi Ekibi karar verecektir ve limiti aşan meblağlar Lehdar tarafından karşılanacaktır. Bedelleri Lehdar tarafından ödenen ve FİBA 7/24 Acil Yardım tarafından organize edilen tüm tıbbi müdahelelerde, Lehdara tüm sorunların çözümünde Tıbbi Ekibimiz veya tayin edeceğimiz uzmanlar yardımcı olur.

FİBA Sigorta A.Ş. yukarıda yer alan ve tıbbi yardım hizmetleri ile ilgili FİBA 7/24 Acil Yardım’ın, anlaşmanın genel istisnaları dışındaki gecikme, yanlış uygulama ve benzeri nedenlerle yaptığı hizmetin iyi ifa edilememesinden, kusurlu ifa edilmesinden kaynaklanan maddi ve manevi bu konudaki her türlü anlaşmazlıklardan ve yükümlülüklerden hiçbir şekilde sorumlu olmayacaktır.

C- SOSYAL HİZMETLER

1) Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Bilgi Hattı
Lehdara tiyatro, opera, bale, konser, fuar, maç gibi sosyal aktiviteler; restorant, otel, eğlence yerlerinin özellikleri / imkanları hakkında bilgi verilir.

2) Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon
Lehdar adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır.

3) Otel Rezervasyonları
Lehdar tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acentaları tarafından indirimli olarak yapılır. Bu oran direkt acente oranı olup, Lehdara komisyonsuz olarak aktarılacaktır. Türkiye’deki 5-4-3 Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir.

4) Kiralık Araç Rezervasyonları
Türkiye’de yapılacak FİBA 7/24 Acil Yardım tarafından Lehdar Adına Yapılacak kiralık araç rezervasyonlarında Kiralık Araç Acente fiyatlarından indirimli olarak uygulanır. Bu oranlar, kiralık araç istenilen bölgelere ve sezona göre değişiklikler gösterir ve direkt FİBA 7/24 Acil Yardım oranı olup, Lehdara komisyonsuz olarak aktarılacaktır.

5) Uçak Bileti Alma / Ulaştırma
Lehdar adına ücret / yer / tarih / mevki onayı alınmak kaydıyla yurtiçi ve yurtdışı uçak bileti alınır. Lehdarın bildireceği adrese biletin ulaştırılması gideri ile ilgili onayı üzerine teslimat yapılır.

6) İş Organizasyonları
İş gereçleri ve ihtiyaçları (mütercim-tercüman hizmetleri, kongre-seminer-konferans, açılış, toplantı ve benzeri organizasyonlar, ses, ışık projeksiyon gereçleri, faks, mobil telefon, PC kiralama) ücret / yer / tarih / özellik onayı alınmak kaydıyla Lehdara liste fiyatı üzerinden % 5 indirim oranı ile sağlanır.

Bilet ücretleri, bilet ulaştırma giderleri, posta hizmetleri, hizmet / araç / gereç kiralama, sigorta veya iptal bedeli gibi meblağlar önceden onayı alınmak kaydıyla Lehdarın hesabından tahsil edilir.

7) Seyahat Öncesi Bilgi (Pre-Travel Service)
Seyahat öncesinde FİBA 7/24 Acil Yardım Alarm Merkezi arandığında Lehdara yukarıda açıklanan tüm teminatlar ve indirim oranları hakkında bilgi verilir. Lehdara tüm bu hizmetlerden yararlanması için ne yapması gerektiği detaylı olarak açıklanır. Lehdara vize, pasaportlar, girişteki aşı istekleri, gümrükler ve kuralları, döviz kurları ve vergiler, hava durumu, Bankalar, Elçilikler ve Konsolosluklar hakkında ön bilgi verilir.

8) Araç Bilgi Hattı
FİBA 7/24 Acil Yardım Araç Acil Yardım Bölümü tarafından, 24/24 saat ve 365 gün tüm Türkiye kapsamında yerel çekici-vinç firmaları, tamirhaneler ve araç markalarının servis istasyonları hakkınde bilgi ve telefon numarası verilir. İstenir ise karşılıklı fiyat onayı alındıktan sonra, anlaşmalı fiyatlarımızdan ilgili firmalar ile kontak kurulur.

9) Acil Mesajların İletilmesi
FİBA 7/24 Acil Yardım, kendi müdahalesine yolaçan vakalardan doğan hasarlarda acil mesajları alır ve ilgili kişilere (yakınlarına – işyerine) iletir.

Herhangi bir Hasar Durumunda Ne Yapmalısınız?
Herhangi bir hasar durumuyla karşılaştığınızda, İleri Sigortacılık Kartı'nız yaşamınızı kolaylaştıracak.

(0216) 444 81 81 numaralı telefonu arayarak hasarınızı bildirmeniz yeterli.

FİBA 7/24 ACİL YARDIM’IN SORUMLULUĞU

FİBA 7/24 Acil Yardım verdiği Acil Yardım Hizmetlerinde, grev, savaş, istila, yabancı düşman hareketleri, çatışma, iç savaş, ayaklanma, ihtilal, terörizm, askeri güç, şiddet kullanma, olağanüstü hal, radyoaktif veya buna benzer mücbir ve fors majör sebeplerden ortaya çıkan gecikme ya da suçlamalardan sorumlu tutulmayacaktır. FİBA 7/24 Acil Yardım hiç bir durumda kendisini; polis, sivil savunma, itfaiye gibi resmi acil yardım kuruluşlarının yerine koyamaz.